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方大集團北方重工：金牌服務支持企業更好發展
從沈陽到邯鄲，1114公里的距離。一頭連著北方重工的售后服務中心，一頭連著河北華信的安裝施工現場。奔馳的卡車滿載著圓筒混合機的拖輪裝置，穿行在高速公路上。自從河北華信項目各臺設備開始陸續發貨，用戶現場的安裝進度就始終記掛在北重人的心頭。為用戶創造價值是北方重工的發展動力，通過為用戶創造價值來實現自身的價值提升已經成為了北重人的不懈追求。
疫情不能成為借口
河北華信項目的施工現場位于河北省邯鄲市和遵化市。新年過后，河北省的疫情防控形式陡然嚴峻，現場安裝人員的思想也出現了波動，撤還是不撤？這個問題一度成為了北方重工領導們討論的熱點。在專題討論會上，有人提出應該把現場的施工人員全部撤回，等到疫情穩定了再前往施工，可是這樣做的話項目工期必然將延后。“用戶的需求就是我們努力的方向”為了按時完成安裝驗收，北方重工的施工人員始終堅守在安裝現場，緊張而忙碌的完成著工作。
在正常開展安裝工作的同時，現場的安裝人員也不忘做好個人防護。兩個安裝現場按照北方重工疫情防控領導小組的要求購買了測溫儀、防護眼睛和維生素C，每天測溫并嚴格按照防護標準佩戴口罩和防護眼睛，并且每天補充維生素C，以提高自身的免疫力。往返駐地都要進行全身的消殺，并通過租用固定車輛來減少人員接觸。為了避免就餐期間感染的風險，午飯都是在施工現場把飯盒放在需要矯形的工件上，利用加熱所產生的熱量泡出的方便面。
為了不耽誤時間，邯鄲現場在率先完成部分工作后，抽調了4人連夜完成核酸檢測，第一時間趕往遵化現場支援安裝。為了保證按時完成任務，北方重工又從唐山、凌鋼兩個現場抽調4人一同前往，有效保障了遵化現場的安裝進度。
寒潮中的奮斗熱情
在“冰箱”中工作是一種什么樣的體驗呢？這個問題北方重工的現場安裝人員能夠告訴你。2020年12月28日起，河北省全境開始大幅度降溫，伴隨著降溫而來的還有7-8級的大風。這給現場施工，尤其是戶外施工帶來了嚴峻的考驗。出于方便干活和安全生產的考慮，現場安裝人員不但沒有辦法穿著棉襖施工，而且腳上所穿的防砸鞋底部也有鋼板，散熱很快，頭上的安全帽更是沒辦法提供保暖的功能，就這樣在零下十多度的環境里一干就是一天，每個人都不停地發抖。
天氣雖然寒冷，但是現場施工人員的工作熱情卻沒有絲毫的降低。“怕冷那就多干活唄！”負責指導現場安裝的洪作斌半開玩笑的說。“出來干活，咱們就代表了北方重工，不能給廠子丟臉，再苦再難咱們也得挺過來，產品質量生產制造是一方面，另一方面就要看現場安裝了。”低溫除了給施工人員帶來了不便之外，由于長期處于低溫狀態，現場待安裝產品的尺寸也發生了變化，對燒結機、環冷機等產品的安裝精度產生了較大影響。為了保證用戶在使用過程中產品的穩定性和可靠性，現場安裝人員不斷調整零部件間隙，使產品能夠達到最佳狀態交付用戶。
千里之外的思鄉情
“姑娘你在家得聽你媽話啊，我不在家你可不能‘放羊’了，學習要抓緊。再辛苦半年，高考完事兒爸爸帶你好好轉轉。”結束了一天的工作，金海坐在床邊興沖沖的跟遠在沈陽的家人通著視頻。“我是真想孩子，主要是她眼瞅著就要高考了，不在身邊陪著我不放心。但是領導找我了，這么大的項目讓我參與安裝那是信任我，再者說在‘家’這活也都是我裝的，交給別人我還真不放心。這產品交付給用戶就像是嫁閨女，說啥我也得給她打扮的漂漂亮亮的對不？”
洪作斌剛剛結束了和父親的通話，他的母親患有腦血栓生活上需要有人照顧。“我也想家，我希望能盡快把活干完，早一點回家里幫我爸一起照顧我媽。但是現在我們的現場安裝還沒有結束，最需要關注的還是怎么把現場安裝工作做好。用戶把這么大的項目交給我們就是對我們北重的信任，咱沒有理由不給人家干好啊。”
以用戶需求為市場導向，為用戶創造價值已經成為北方重工的行為準則。目前河北華信項目邯鄲現場的環冷機已經在現場服務人員的努力下順利完成試車，努力終將有所收獲。未來北方重工將繼續根植重型裝備制造業的沃土，為國家和民族貢獻力量。